УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «Маленькая страна»
1. Общие положения
1.1. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения.
1.3. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
1.4. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора, не ограничен (при условии наличия товара). Предложения в рамках действующих акций ограничены сроками их проведения.
1.5. Настоящие условия размещены в электронном виде на сайте https://malenkaya-strana.site/
2. Размещение заказа
2.1. Покупатель приобретает в собственность Товар в количестве и ассортименте, оговоренном при размещении заказа в интернет магазине.
2.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем по телефону или на Сайте:
а) с 10:00ч. до 19:00 часов по телефону 8-917-4366-435
б) https://malenkaya-strana.site/
2.3. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю, впервые вошедшему на Сайт, необходимо зарегистрироваться и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе Интернет-магазина.
2.4. Для приобретения Товара в Интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации и оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
2.5. В том числе, в целях надлежащего оформления Заказа Покупатель обязуется при оформлении Заказа указывать подлинные фамилию, имя и отчество Указание Покупателем при оформлении Заказа псевдонима, прозвища и иных аналогичных наименований вместо подлинных фамилии, имени и отчества, не допускается. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений при регистрации и оформлении Заказа.
2.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации и несет ответственность за их утрату.
2.7. Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.
2.8. Для повторного оформления Заказа Товара на Сайте зарегистрированному Покупателю необходимо авторизоваться в Интернет-магазине «Маленькая страна» путём ввода логина и пароля, указанных при регистрации.
2.9. Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе Интернет-магазина «Маленькая страна».
2.10. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения состава Заказа, а также для уточнения и согласования сроков самовывоза Товара.
2.11. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его в выбранном покупателем магазине самовывоза через 3(три) часа с момента согласования Заказа.
2.12. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона при оформлении Заказа) или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
2.13. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефону либо через Сайт.
2.14. Если товара временно нет в наличии –Покупатель вправе оставить заявку на него. Как только он поступит в продажу - Покупатель получит оповещение на указанную им электронную почту.
3. Самовывоз и оплата Товара
3.1. Товар может быть передан Покупателю в магазинах «Маленькая страна»:
- г. Уфа, ул. Дагестанская, д. 29
- г. Уфа, ул. Ухтомского, 11
- г. Уфа, ул. Ахметова, 273
- г. Уфа, ул. Первомайская, 55
- г. Стерлитамак, ул. Блюхера, 12
- г. Октябрьский, Садовое кольцо, 18/2
-г. Мелеуз, ул. Октябрьская, 14/1
- г. Кумертау, Шахтостроительная, 12/4
3.2. При оформлении заказа выберите удобный для вас магазин самовывоза.
3.3. Оператор Интернет-магазина резервирует товар под самовывоз из магазина или склада. Из магазина заказ можно забрать через 3 (три) часа.
3.4. Резерв товара сохраняется в течении 1-х суток со дня следующего, за днем оформления заказа.
3.5. Оплата осуществляется в рублях РФ в наличной форме в момент самовывоза Товара из магазина-самовывоза или банковской картой (в том числе, в порядке предоплаты Товара).
3.6. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
3.7. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
3.8. Цена товара указана на сайте Интернет магазина и в кассовом или товарном чеке.
3.9. Стоимость товара в Интернет-магазине и магазинах розничной сети может отличаться. При оформлении заказа в Интернет-магазине действительна цена, указанная на сайте.
3.10. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.11. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов.
3.12. При получении Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве Получателя Заказа) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество и при отсутствии механических повреждений и иных нарушений качества принять товар. Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографии на сайте из-за различий в настройках мониторов. Это не является недостатком товара. При обнаружении недостатков Покупатель имеет право отказаться от покупки и не оплачивать товар.
3.13. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа Продавец вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя.
3.14. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи и оплаты Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю. С указанного момента Продавец считается полностью выполнившим свои обязанности по передаче Товара, а Покупатель – утратившим право предъявлять претензии к внешнему виду и механическим повреждениям данного товара.
3.15. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара в месте его.
4. Возврат товара
4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 14 (четырнадцати) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81):
1) Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3) Парфюмерно-косметические товары
4) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
10) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
11) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
4.2. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами Покупателя и за счет Покупателя в течение 14 (четырнадацати) дней с момента получения Продавцом требования Покупателя о возврате.
4.3. В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем путём самовывоза из Пункта выдачи Заказа, возврат данного Товара осуществляется Покупателем в указанный Пункт выдачи Заказа.
4.4. В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления Покупателем соответствующего требования.
4.5. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю:
3.6.1 в случае оплаты Товара в безналичной форме – посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара, либо на иной счёт, указанный Покупателем;
3.6.2 в случае получения Товара Покупателем в Пункте выдачи Заказа и оплаты Товара в наличной форме – в наличной форме в Пункте выдачи Заказа;
4.6. В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы. Настоящее требование Покупателя подлежит удовлетворению Продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего обоснованного законного требования.
5. Рассылки на электронную почту и антиспам политика
5.1. Покупатель соглашается, что Продавец имеет право направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке, при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений.
5.2. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
5.3. Для того чтобы отписаться от рассылки вы можете пройти по специальной ссылке, размещенной в нижней части письма либо при наличии Личного кабинета на нашем сайте вам необходимо зайти в персональный раздел Личный кабинет и в пункте Рассылки снять галочку «Общая подписка».
5.4. Продавец уважает личную свободу Покупателя на получение только тех электронных писем, которые он хочет. Каждый Покупатель добровольно выбирает, получать ему рассылку от нас или нет.
5.5. Продавец гарантирует что адрес вашей электронной почты не будет использоваться для рассылки спама.
6. Личные сведения и безопасность пользователей Интернет-магазина
6.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель даёт Продавцу своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах. Указанное согласие дается на неограниченный срок.
6.2. Информационная система Интернет-магазина обрабатывает данные Покупателя в следующих целях:
- идентификация Покупателя, создание и обеспечение функционирования Личного кабинета Покупателя, аутентификация Покупателя в Личном кабинете;
- осуществление обратной связи с Покупателем по предоставленным им контактным данным с целью оказания консультационной и сервисной поддержки, обработки запросов Покупателя, подтверждения, исправления или отмены Заказа, а также для исполнения соглашений и договоров, заключаемых Покупателем в рамках Интернет-магазина;
- оценка и анализ эффективности работы Сайта, проведение исследований спроса, посещаемости разделов Сайта, популярности функционала Интернет-магазина, улучшение качества обслуживания, разработка новых услуг и сервисов;
- формирование обезличенных групп Покупателей, потенциально заинтересованных в том или ином товаре и(или) услуге, подбор и направление таким группам рекламных материалов, приглашение к участию в опросах и иных мероприятиях в соответствии с предполагаемыми интересами (таргетированный маркетинг);
- получения Покупателем персонализированной рекламы
- проведение статистических и иных исследований на основе деперсонализированных данных.
6.3. Настоящий Интернет-магазин осуществляет обработку следующих данных Покупателя:
- фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; адрес доставки Товара; номер контактного телефона; информация о Заказах и обращениях Покупателя в колл-центр Интернет-магазина;
- данные, автоматически собираемые Сайтом Интернет-магазина в ходе его использования, в том числе IP-адрес устройства, сведения о браузере, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемого для доступа к Cайту, дата и время доступа и т.п. Такие данные собираются на основе технологии cookie, обрабатываются в виде, не позволяющем без использования дополнительной информации отнести ее к определенному или определяемому физическому лицу. Если Вы хотите отключить cookie, обратитесь к настройкам вашего браузера.
6.4. В Личном кабинете Покупатель Интернет-магазина предоставляет дополнительную информацию о себе, необходимую для осуществления покупки Товаров/услуг, а также для использования иного функционала Интернет-магазина в соответствии с целями, указанными в настоящих Условиях. Поля, обязательные для заполнения, отмечены специальным символом. Остальные поля заполняются по желанию Покупателя.
6.5. Функционал Интернет-магазина позволяет Покупателю осуществлять покупку Товаров без осуществления авторизации или регистрации Личного кабинета. Однако и в этом случае предоставление определенного набора данных является необходимым, а Компания будет осуществлять их обработку в соответствии с настоящими Условиями.
6.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ; в случаях если без этого потенциальному Покупателю невозможно воспользоваться услугами и товарами компании и/ или по желанию Покупателя.
6.7. Продавец гарантирует Покупателю Интернет-магазина, что обработка персональных данных покупателей производится в соответствии с законодательством РФ и осуществляется исключительно в целях максимально удобного и выгодного взаимного сотрудничества по договорам купли-продажи.
6.8. Под обработкой персональных данных в целях компании понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
6.9. Основными принципами компании в указанной сфере являются:
- законность целей и способов обработки персональных данных и добросовестность;
- соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям оператора;
- соответствие объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
- недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
- недопустимость объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных информационных систем персональных данных.
6.10. Доступ к личной информации о Покупателе защищен паролем.
6.11. Продавец может менять указанные условия конфиденциальности с уведомлением клиентов путем размещения соответствующей информации на сайте.
6.12. Настоящим Продавец информирует Покупателя о том, что телефонные разговоры с Покупателем могут записываться в целях осуществления контроля деятельности оператора и контроля качества исполнения Заказов.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Прочие условия
8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте.